Администрация города Сызрань

Музей

Pravo.gov.ru

Работа с обращениями граждан в Думу городского округа Сызрань в 2012 году

За отчетный период в Думу городского округа Сызрань поступило  1164 обращений, из них 141 обращение поступило по информационной системе Интернет, 167человек обратились к Главе городского округа Сызрань на личном приеме.

Количество обращений по сравнению с 2010-2011 годами                 уменьшилось (1205 обращений в 2010 году, 1308 обращений в 2011 году).

Наибольшую по числу группу обращений по-прежнему составляют обращения, касающиеся вопросов жилищно-коммунального хозяйства            - 57,6 % (в 2011 году их доля составляла 54,23 %), в том числе газификации жилого сектора, снижения себестоимости и повышения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг для населения, жалоб на неудовлетворительную работу ЖКХ, признания жилых домов непригодными для проживания и подлежащими сносу, низкого температурного режима в квартирах в зимнее время года, перебоев                       с водоснабжением, установки и замены приборов учета, антисанитарного состояния придомовых территорий, мест массового пребывания людей, уличного освещения, содержания дорог и межквартальных проездов, отлова бродячих животных и др.

Также актуальным остается вопрос улучшения жилищных условий (13,1 %,  в 2011 году - 21,3 %).

В 2012 году продолжали поступать обращения касающиеся занятости населения, оформления детей в дошкольные образовательные учреждения, общественной безопасности и проблем, связанных со здравоохранением, социальной защитой населения. Кроме того, возросло количество обращений от многодетных семей, связанных с предоставлением им земельных участков.

Всем гражданам, обратившимся в Думу городского округа Сызрань, были даны необходимые разъяснения и рекомендации, оказано содействие в решении проблем.

 

 

Вопрос

 

Всего

Жилищный вопрос

 

153

Образование, в т. ч. по ДОУ

 

43 (24)

Трудоустройство, заработная плата

 

13

Здравоохранение, культура, спорт, туризм

 

50

Газификация

 

47

Социальное обеспечение

 

51

Земельные вопросы, строительство

 

49

Жилищно-коммунальное хозяйство

 

671

Организация  пассажирских перевозок

 

14

Разное

 

73

ИТОГО

1164

 

С выездом на место рассмотрено  189 вопросов.

Удовлетворено – 139, что составляет 12 %.

Частично удовлетворено – 53, что составляет 5%.

Даны разъяснения – 955, что составляет 82%.

Отказано – 17, что составляет 1 %.

 

К Главе городского округа Сызрань по личным вопросам в 2012 году обратилось 167 человек (в 2011 году – 236 человек), с письменными заявлениями – 101 человек. Всего за 12 месяцев 2012 года проведено 16 приемов (в 2011-17).

Анализ приведен в таблице.

 

Вопрос

 

1

кварт.

2 кварт.

3 кварт.

4 кварт.

Всего

Жилищный вопрос

 

13

5

4

11

33

Образование, в т. ч. по ДОУ

 

1

2

2

 

5

Трудоустройство, заработная плата

 

3

 

2

1

6

Здравоохранение, культура, спорт, туризм

 

2

 

 

1

3

Газификация

 

2

3

1

 

6

Социальное обеспечение

 

1

2

3

4

10

Земельные вопросы, строительство

 

 

 

 

 

 

Жилищно-коммунальное хозяйство

 

5

 

8

5

18

Организация  пассажирских перевозок

 

2

 

 

 

2

Разное

 

5

2

3

8

18

ИТОГО

34

14

23

30

101

 

С выездом на место рассмотрено 6 вопросов.

Удовлетворено – 19 вопросов, что составляет – 19%.

Частично удовлетворено – 1 - что составляет 1%.

Даны разъяснения – 80 - что составляет 79 %

Отказано – 1 – что составляет 1%.

Исходя из приведенной таблицы видно, что самыми актуальными вопросами остаются – вопросы обеспечения жилым помещением  -  32%.

Самыми активными по посещаемости были 1 квартал – 34% и 4 квартал – 30%.

На дополнительном контроле остаются 2 обращения.

По всем обращениям приняты меры, оказана консультативная помощь.

1 апреля 2013 г.
Дата изменения: 12 февраля 2018 г.